Kid Dynamo Atención al Cliente

Comprar en Kid Dynamo es muy sencillo. Para ayudarte durante el proceso de compra, aquí tienes algunos consejos prácticos.

Selección de los artículos

Cada artículo tiene una página dedicada a mostrarte toda la información del mismo. En primer lugar encontrarás una imagen ampliada del artículo. Cuando lo consideramos necesario, añadimos más imágenes del artículo, como detalles o distintos puntos de vista. También encontrarás otros datos sobre el artículo, como tamaño, colores, etc.

Puedes cambiar el idioma a inglés o español, desde los botones superiores. Puedes cambiar la moneda desde los botones amarillos de la esquina derecha. Se actualizará el precio de los artículos y el total del carrito, si ya has añadido algún artículo.

Cuando estés listo, sólo tienes que introducir en el campo Cantidad el número de artículos que quieras y hacer clic en “Añadir al Carrito”.

Visualización del Carrito de la Compra

Al añadir los artículos al carrito, podrás ver en la esquina superior derecha un resumen del número de artículos añadidos y el precio (sin impuestos ni gastos de envío) en la moneda actualmente seleccionada.

Una vez que hayas elegido todos tus artículos, haz clic en el botón circular rojo junto al resumen del carrito para entrar en “Mi carrito” y ver desglosado todo el contenido de tu carrito. En la página “Carrito de la compra” puedes ver todos los artículos añadidos al carrito, eliminar y cambiar la cantidad introduciendo una nueva cantidad.

También puedes conocer los gastos de envío que se aplicarán al pedido, seleccionando tu país desde la lista desplegable inferior.

Al pulsar en “Actualizar” se modificará el importe total del pedido.

El proceso de compra

Cuando estés listo para proceder a realizar el pedido, haz clic en “Realizar pedido”.

A continuación, te pediremos el nombre de usuario y contraseña de tu cuenta. Si no dispones de una cuenta de usuario puedes elegir crear una durante el proceso de compra, o comprar como invitado sin crear la cuenta. Si aceptas crear una cuenta durante el proceso de pago, tus datos personales como nombre, dirección, etc se almacenarán en tu cuenta, y no será necesario volverlos a introducir en futuras compras.

En la página de Realizar pedido se te requerirá, mediante distintos campos de formulario organizados en solapas, tu nombre y dirección de envío, la dirección de facturación (si es diferente a la de envío), método de pago, etc.

Finalmente llegarás a la página de Confirmación del pedido, en la que aparecen todos los datos del pedido: nombre, dirección, método de pago, importe total de la compra, etc. Revisa atentamente esta página. Puedes navegar a las solapas anteriores si quieres realizar alguna modificación.

Pagar tu compra

El pago de los artículos anunciados en nuestro Sitio Web debe ser efectuado a la cuenta PayPal de Kid Dynamo en el sitio web de PayPal, por cualquier medio aceptado por PayPal, mediante la confirmación de los datos del pedido en el Sitio Web Kid Dynamo. No habrá entrega hasta que se reciban el importe del pedido realizado.

Tras confirmar tu dirección de entrega, facturación y detalles del pedido, haz clic en “Confirmar pedido”.

Serás redirigido a la web de PayPal, en la que podrás introducir de forma segura la información de pago, ya sea mediante una cuenta de PayPal o mediante una tarjeta de crédito aceptada por PayPal.

Es importante que, una vez realizada la transacción, pulses en el botón “Volver a la tienda”, para que PayPal comunique inmediatamente al Sitio Web Kid Dynamo que el pago se ha realizado.

Precios y disponibilidad

Si por alguna razón, un artículo solicitado resulta no estar disponible o los precios se mostraron de forma incorrecta, Kid Dynamo te lo comunicará por correo electrónico, permitiéndote cancelar tu pedido y recuperar tu pago via PayPal (excepto los gastos en comisiones realizados por Paypal).

Aduanas

En algunos paises, un pedido puede estar sujeto a derechos de importación. Cualquier tasa adicional para el despacho en aduana debe ser resuelto por tí, porque Kid Dynamo no tiene control sobre estos cargos. Cuando hagas un pedido con Kid Dynamo, tú eres considerado el importador de las mercancías y por lo tanto debes cumplir con todas las leyes y reglamentos del país en el que se reciban los productos.

Envío y entrega 

Podemos enviar tu pedido de Kid Dynamo a cualquier país del mundo. Por favor, consulta los detalles a continuación sobre cómo se distribuyen los artículos, y cómo dar seguimiento a tu pedido.

Envío a través del servicio de correo Carta Certificada
Todos los productos anunciados en esta página web se envían usando el servicio de correo Carta Certificada de Correos de España, a menos que se indique lo contrario. El envío toma generalmente entre 15 y 20 días hábiles para los destinos en Europa y EE.UU. El envío puede tardar un poco más a otros destinos.

Tarifas de envío
Todos los productos anunciados en Kid Dynamo están sujetos a las tasas de envío del servicio de correo Carta Certificada de Correos de España, que se calculan y se confirman durante el proceso de compra, de acuerdo al peso de los artículos y al país al que se envía. El envío tiene un recargo en concepto de manipulación y preparación.

Seguimiento de tu pedido
Si tienes una cuenta de usuario, o la has creado al hacer tu compra, puedes acceder a tu cuenta y revisar los pedidos que has realizado. Te informaremos del estado del pedido, si está facturado o enviado.

7. Devoluciones, reemplazos y cancelaciones

Por favor, consulta los detalles a continuación sobre la manera de cambiar un artículo o solicitar un reembolso.

Cuando hagas un pedido en Kid Dynamo, asegúrate de que has seleccionado el artículo y cantidad correctos, ya que no aceptamos devoluciones o cancelaciones a menos que el artículo esté defectuoso.

En caso de que desees devolver cualquier artículo defectuoso comprado en Kid Dynamo, debes enviarnos una “Solicitud de devolución” mediante correo electrónico a info@kiddynamo.net, indicando claramente el defecto y si deseas un reemplazo del artículo devuelto.

Tendrás 7 días desde la fecha de recepción del artículo para presentar la “Solicitud de devolución” y enviar el artículo a Kid Dynamo, con todos los embalajes originales. Tendrás que pagar el costo de envío de retorno y enviar una copia válida de la factura por correo postal o correo electrónico.

El número de pedido debe estar claramente marcado en el exterior del paquete enviado a Kid Dynamo. La devolución no será aceptada si este número no aparece claramente en el envase. Kid Dynamo no será responsable de tu envío, por lo que recomendamos para tu propia tranquilidad que uses un método de envío certificado, que requiera una firma al recibir el envío.

Si la devolución es aprobada, el importe te será reembolsado a través de PayPal (excepto los gastos en comisiones realizados por Paypal). Si solicitas un reemplazo que ya no está disponible, el importe te será reembolsado igualmente.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se ponen a disposición de los usuarios los siguientes datos de la empresa: